【ハワイ旅行】ロストバゲージと飛行機遅延の完全ガイド
ハワイ旅行で多くの人が心配するトラブルの代表が、
✔ 飛行機の遅延・欠航
✔ スーツケースのロストバゲージ（荷物紛失）
です。
観光が台無しになりかねないこれらのトラブルは、準備と知識があれば冷静に対応できます。
この記事では、
➡ 何が起きる可能性があるのか
➡ どんな対応が必要か
➡ どこまで保険でカバーされるのか
➡ 現地での対処フロー
まで、初めての人でも迷わない完全ガイドとしてお届けします。
ロストバゲージ（荷物紛失）とは？
ロストバゲージとは、飛行機に預けた荷物が目的地に届かず、到着後に受け取れない状態のことです。
航空会社のシステムエラー・乗り継ぎの手違い・ラベル不備などが原因で発生します。
ハワイ便でも、旅行者の一定割合で発生しており、突然スーツケースが手元にない…という事態が起こる可能性があります。
飛行機遅延・欠航の原因と影響
飛行機が遅れたり欠航する主な原因は次の通り。
✔ 天候不良（ハワイでも急な雨・風の影響）
✔ 整備遅れ
✔ 前便の遅延連鎖
✔ 空港混雑
✔ スタッフ不足
これらは人為的に防げないケースも多く、旅行計画に影響が出やすいトラブルです。
例えば、このような影響が。
- 現地のホテル到着が大幅に遅れる
- 予約済みツアーに参加できない
- 荷物の到着が遅れる / 紛失する可能性が高まる
ロストバゲージが発生したら【空港でやること】
① 到着空港ですぐに航空会社カウンターへ
スーツケースが出てこない場合は、
「Baggage Lost」や「Lost and Found」と書かれたカウンターや航空会社のカウンターへ行きます。
または、近くにいる空港職員に声をかけます。
英語での伝え方:「My baggage is missing (私の荷物がありません)」でOK。
② PIR（手荷物事故報告書）を作成
- スーツケースの色・大きさ・特徴
- タグ番号
- 滞在先（ホテル名・住所）
を伝えて PIR（Property Irregularity Report） を作成してもらいます。
この書類がないと保険請求ができません。
③ 連絡先と追跡番号を必ず控える
- 問い合わせ先
- ケース番号
- 追跡方法
をスマホで撮影・保存しておきましょう。
ロストバゲージ時に使える補償｜クレジットカード＆保険
ロストバゲージで補償される主な内容
| 補償内容 | 例 |
|---|---|
| 携行品損害 | 衣類・日用品の購入 |
| 遅延手荷物補償 | 当面必要な生活必需品 |
| 手荷物紛失補償 | スーツケースが戻らない場合 |
クレジットカード付帯「ロストバゲージ補償」
多くの 海外旅行保険付きクレジットカード には、
以下のような補償が含まれています。
主な補償内容（例）
-
遅延手荷物費用：2〜10万円程度
-
携行品損害：10〜50万円程度
-
適用条件：航空券やツアー代をカードで支払っていること（利用付帯）
※カードによっては 自動付帯（持っているだけで適用） もあります。
飛行機遅延・欠航でやるべきこと
■ 自力で遅延情報を確認する
スマホの航空会社アプリや Google の「フライト情報」で、
✔ 遅延予測
✔ 欠航確定
✔ 代替便情報
をリアルタイムで確認します。
■ 欠航時は空港カウンターで振替便・宿泊手配
欠航が確定した場合は、まず航空会社のカウンターへ向かいましょう。
状況によっては、
✔ 代替便への振替
✔ 航空会社が負担する宿泊手配（条件あり）
✔ 食事券や交通費補償（航空会社による）
などの対応がある場合があります。
■ カスタマーセンターに電話・チャットで連絡
空港カウンターが混雑している場合、航空会社の電話/チャットで振替依頼 を試みるのも有効です。
保険で補償される代表的な項目
■ ロストバゲージ補償
保険でカバーされる代表的な項目が「ロストバゲージ補償」です。
補償対象となるケースは保険会社によりますが、
✔ スーツケースが届けられない
✔ 一定時間経過後も見つからない
✔ 再購入費用を補償（上限あり）
などがあります。
必要な書類は以下の通り。
- 航空会社の報告書（PIR）
- バゲージタグ
- 紛失証明書
- 再購入レシート
これらを提出して請求します。
■ 遅延補償（飛行機遅延・欠航）
遅延補償は
✔ 食事費用
✔ 宿泊費用
✔ 交通費
などをカバーする場合があります。
ただし補償には条件（遅延時間が一定以上など）があるので、
事前に保険約款を確認しておくことが重要です。
クレジットカード保険と海外旅行保険の違い
| 比較項目 | クレジットカード | 海外旅行保険 |
|---|---|---|
| 保険料 | 無料 | 有料 |
| 補償額 | 少なめ | 高額 |
| 条件 | 利用付帯が多い | 無条件 |
| トラブル対応 | カード会社 | 保険会社 |
安心重視なら両方併用がおすすめ
トラブル前に必ず確認しておくべき3点
① 補償条件（自動付帯 or 利用付帯）
クレジットカードに付帯されている海外旅行保険は利用付帯のものが多く、保険航空券や空港までの電車賃などをカードで払っていないと補償されないケースが非常に多い です。
② 補償上限金額
- 遅延補償はいくらまで？
- 携行品は免責（自己負担）ある？
③ 問い合わせ先・保険番号
トラブル時は時間との勝負。
スマホにスクショ保存 がおすすめです。
もしもの時に備えて
「スーツケースの写真」を撮っておこう
空港でスーツケースを預ける前に写真を撮っておくことでスマホで写真を見せながら説明できるため、
航空会社スタッフにも正確に伝わりやすく、発見・返却までの時間短縮につながります。
- スーツケースの色
- サイズ
- ブランド
- 外観の特徴
機内持ち込み手荷物に1泊分の着替えを入れておく
ホテル到着後、数日返却されなかったり帰国後にやっと返却されるというケースもあります。
ロストバゲージで気分が落ちているときに、自分にあったものを探すのも大変なので、
1泊分の着替えを手荷物で持っておくことで、少し落ち着いて買い物に出かけることができるでしょう。
まとめ｜準備と対応力でトラブルを最小に
ハワイ旅行の楽しさは、スケジュール通りに進むことだけではなく、トラブルが起きても冷静に対処できるかどうかでも満足度が大きく変わります。
ロストバゲージや飛行機遅延は誰にでも起こり得る出来事ですが、
✔ 荷物は機内持ち込みに最低限を
✔ 荷物タグ・写真・情報を残す
✔ 旅行保険で盗難・遅延補償を付ける
✔ 保険請求に必要な書類を揃える
✔ 遅延・欠航時は航空会社対応とダブルチェック
といった準備と対応の習慣を身につけておくことが何よりの予防です。
この記事が、困った瞬間でも落ち着いて対応できるための強力なガイドになりますように。
楽しいハワイ旅行を安心して満喫してください！
